新潟ケンベイ | 魚沼産コシヒカリをはじめ米どころ新潟のおいしいお米をご紹介

私と小海のメインはLPガス販売で、新潟ケンベイと記載している50㎏や20㎏のボンベを当社のガス充填設備で満タンにして、販売店様に卸すことが主軸業務のひとつです。ガス自体の品質は基本的に一定なので、営業としては価格とサービスの世界になります。

十日町エネルギーセンターでは、LPガスや住設器具販売が8割、石油類販売が2割程度の業務バランスで、多岐に渡る仕事を行っています。

現場対応では、営業それぞれの個性が出てくるシーンが多くありますね。お客様のトラブルをどのように解決していくかという手順にも一人ひとりこだわりのようなものがあると感じていて、それが営業としてのやりがいに繋がっている部分はあると思います。

小海さんも、日々経験値を積んで、あらゆるトラブルへの対応力が上がっていると感じますよ。

スタイルということでいえば、お取引先様に対して、競合他社の営業の方がスーツにネクタイで訪問し、カタログで商品説明をするような場面でも、我々はすぐに動ける作業着でお客様の話を伺い、トラブルがあればその場で即対応するという徹底した現場主義を貫いています。

LPガスは、電気や水道と同様にライフラインのひとつであり、当社の十日町エリアから六日町エリア全体で約1万世帯のお客様へ納品しています。日々現場にいるからこそ、生活のためになくてはならないエネルギーを供給しているという実感が、そのまま仕事に対する責任感とプライドに繋がっています。

私が小海さんくらいの頃は、やっぱりデスクワークよりもトラックに乗ってボンベを輸送したり、お客様のお宅にお邪魔してガス漏れ点検などの保安業務をするなど現場で体を動かす仕事のほうが好きでしたよ。配管工事も面白いし(笑)

他にも、エアコンや給湯器など住設機器の取り付け業務では、自分がやった仕事がかたちとして残ることや、生活関連事業としてクリーニング事業や網戸の修繕など様々なサービスの拡充を展開して、お客様の役に立っているという実感は担当者として強く面白みを感じていました。

お客様ごとに個性がありフォローすべき範囲も微妙にことなってくるので、ちょうどよい距離感を見つけ出すまでは、どう対応してよいのか分からず悩むことはどうしてもありますね。ただ、それもお客様との関係を築く過程ですので、難しくもあり、またやりがいにも繋がってくるものだと考えています。

その割には、最近は雑談に付き合ってくれないシーンも多々ある気がするけど？笑

冗談です。こちらも気を許して自分のタイミングで雑談してしまっているからね。そういう時の小海さんのリアクションも手に取るように分かるので、控えます(笑)

地元出身者が多いので、そういう連帯感も間違いなくプラス要素としてあると思います。十日町で働いていて、十日町全体のまとまりが強いというのはとても感じます。異業種交流も活発ですし、LPガス協会など、商売上の競合ではありますが、同業他社とも連携して十日町を良くしていこうという雰囲気があります。

うん、どう考えても営業向きな性格だと思いますね(笑)

そうでしたね。はじめはかなり戸惑っている様子でしたけど、馴染むのも早かったように感じますが(笑)

私にとってはもう15年ほども前の話になりますが、入社当初は正直なところ『なんで自分はガスボンベを転がしているんだろう』と思っていましたね(笑)配属が決まるまでは米の営業だと思い込んでいましたし、LPガス営業についても全く理解できていなかったので、営業マンはこうあるべきという姿をイメージして、ネクタイを締めて現場に立っていました。採用面接でも、米に対する想いをアピールしていましたし、当初は多少なりともガッカリしたという気持ちがあったと思います。

ネガティブというほどではないかもしれませんが、米を扱うことについての憧れはあったと思います。当社は毎年、部門部署や勤務地について会社へ希望を伝える『自己申告書』という制度がありますが、1～2年目は将来的には米穀部門の仕事に関わりたいという考えも伝えていました。

商事の仕事を面白く感じてきたのは、3年目くらいからですね。ある程度仕事の内容を理解していくにつれて、自分の裁量で進められる部分が増えてきたり、お客様とのやりとりのなかで業務のやりがいを感じ始めたということかなと。今、もう一度入社時にタイムスリップして、部門も勤務地も選んでいいよと言われても、おそらく商事部十日町エネルギーセンターを選ぶと思います。…たぶん(笑)

当時から十日町は技術者の方が多かったので、様々な技術や知識に触れられるなという興味もありますね。現場作業で体を動かすことも好きだし。今は、商事部の仕事が好きだし、自分に向いていると胸を張って言いたいですね。

当社の一番の強みは、米穀・食料・商事が三本柱として営業部を形成しているところだと考えています。米穀はやはり花形というイメージがあります。主力事業ですし、売上も利益も高い目標を目指して頑張ってもらわなければならないと。ただ、米穀部門だけで展開するのではなく、食料部門や商事部門と連携して展開することで新しい展望が見えてくることも多くありますので、そういった横の繋がりをもっと強化していきたいと考えています。

今は思っていません。営業三部門の一翼を担う商事部として、新たなサービスを創り出したいと考えています。

そうですね、比較するならば、まずはBtoC事業であることが挙げられます。LPガス販売など、最終消費者の方と直接ふれあう現場であるというのは、大きな特徴だと思います。また、ガス充填設備やガスタンクなどの設備を自社で持っているということも、強みのひとつと考えています。充填から販売までの業務を一元的に行うため、保安に対するリスクが伴いますが付加価値の高い商売を展開できるというのも強みのひとつだと思います。

大きな括りでいえば、住まいに関するすべてのソリューションに対応できるようなサービスが提供できるようになりたいですね。ライフラインの一部を担う企業として、安全安心の責務を果たしながら、お客様のニーズにワンストップで応えられるような組織になりたいと考えています。